Gizlilik Politikası

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Portal ziyaretiniz sırasında topladığımız veriler iki kategoriye ayrılır:

1.1 Otomatik toplanan (anonim analitik)

• IP adresi (anonimleştirilmiş, ülke/şehir düzeyinde)
• Tarayıcı türü, sürümü, dil ayarı
• İşletim sistemi ve cihaz türü (masaüstü/mobil)
• Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, yönlendirme kaynağı (referrer)
• Çerez (cookie) tabanlı oturum tanımlayıcı (anonim)

1.2 Sizin ilettiğiniz veriler

• Şikayet formu kullanırsanız: ad, e-posta, Kargabet kullanıcı adı (opsiyonel), şikayet metni
• İletişim e-postaları: gönderdiğiniz e-postanın içeriği, gönderen e-posta adresi

2. Neden Topluyoruz? Hukuki Dayanak

3. Saklama Süreleri

• Anonim analitik veriler: 12 ay (sonra agrega rapor olarak tutulur, bireysel kayıt silinir)
• Şikayet form verileri: Talep çözümünden sonra 2 yıl (yasal anlaşmazlık potansiyeli için)
• İletişim e-postaları: Yanıt sonrası 1 yıl
• Çerezler: Tarayıcı session\'ı süresince + max 12 ay

Süreler dolduktan sonra veriler otomatik silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Toplanan verileri pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz. Sınırlı paylaşım durumları:

• Hosting altyapısı: Sunucu sağlayıcımız (Türkiye dışında olabilir) — teknik gereklilik
• CDN sağlayıcısı (örn. Cloudflare): trafiği akışı için zorunlu — IP + tarayıcı bilgisi geçer
• Yasal otorite talebi: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük halinde ilgili otoritelere
• Şikayet eskalasyon: Kullanıcı şikayet formunda talep ederse, ilgili durum Kargabet markasının destek ekibiyle paylaşılabilir

Pazarlama amaçlı veri satışı, profilleme veya hedefli reklam için 3. taraf paylaşımı YAPILMAZ.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.11 kapsamında şu haklarınız vardır:

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleniyorsa amaç ve kullanım şeklini bilgisini talep etme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. tarafları öğrenme
• Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İşleme amacı sona ermiş verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• Yukarıdaki düzeltme/silme işlemlerinin 3. taraflara bildirilmesini isteme
• Otomatik analizler sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme

5.1 Başvuru süreci

Yukarıdaki haklardan birini kullanmak için iletişim sayfasındaki KVKK e-posta adresine ([email protected]) yazılı talepte bulunun. Talebinizde:

• Kimliğinizi (kullanıcı adı + e-posta + mümkünse hesap referansı) belirtin
• Hangi hakkı kullanmak istediğinizi net yazın
• Gerekirse ek bilgi/belge ekleyin

Yasal yanıt süresi 30 gün; uygulamada genelde 7 gün içinde dönülür. Detaylı SMS iptali ve KVKK başvuru süreci: SMS iptali ve KVKK.

6. Çerezler (Cookies)

Portal şu çerezleri kullanır:

• Zorunlu çerezler: Site\'nin temel işlevi için (oturum, gizlilik tercihi). Devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Anonim sayfa analitiği için. Tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilirsiniz.
• Pazarlama çerezleri: Şu an kullanılmıyor. Gelecekte eklenirse açık rızanız istenecek.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz; bu durum portalın bazı özelliklerini etkileyebilir.

7. Veri Güvenliği

Toplanan tüm veriler TLS 1.3 + HSTS şifrelemesiyle iletilir. Sunucu tarafında erişim kontrolü, düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri uygulanır. Yine de "internet üzerinden iletim %100 güvenli değildir" — riski tamamen ortadan kaldıramayız.

8. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sayfanın üst kısmında "Politika güncellendi (tarih)" notu eklenir; mevcut kullanıcılara e-posta bildirimi gönderilir (eğer e-posta adresiniz kayıtlıysa). Yürürlük tarihi her zaman sayfanın hero kısmında görünür.

Sorularınız veya başvurularınız için: iletişim sayfası → KVKK e-posta adresi.